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¡Dale al ‘click’!

Hay preguntas en la vida que no tienen respuesta. ¿Qué hay después de la muerte? ¿Y antes del nacimiento? Bueno, bueno, no vamos a ponernos trascendentales: al punto que queremos llegar es que hay cuestiones que nunca podremos adivinar o saber del cierto. Una de ellas, en cambio, será resuelta hoy a través de un ingenioso vídeo.

Y la pregunta que todos nos hemos hecho alguna vez y que hasta el día de hoy no hemos podido contestar es: ¿Qué hacen con nuestras maletas después de facturarlas?

Vale, probablemente la trascendencia de esta pregunta es muy dudosa, aunque oye, el miedo a perder la maleta o a que ésta pudiera resultar dañada lo hemos tenido todos alguna vez, por no decir todas las veces que hemos subido en avión. Y es que incluso es este miedo el que ha provocado que en alguna ocasión hayamos optado por el equipaje de mano, prefiriendo así llevar en todo momento con nosotros nuestras pertenencias.

Pero no hay por qué alarmarse, menos aún después de ver este vídeo que ratifica que nuestras maletas viajan de manera segura por las diferentes dependencias desde el aeropuerto hasta el avión y viceversa. De acuerdo, no podemos negar que a veces la pérdida de las maletas haya supuesto para el turista una preocupación innecesaria y que, aunque ocurre en raras ocasiones, sí pasa.

Pero, la verdad, después de ver este vídeo uno se queda más tranquilo. Y es que gracias a la instalación de unas minicámaras en una maleta, ahora ya podemos saber qué hay más allá del final de la cinta transportadora, punto donde por un agujero se despide nuestra maleta hasta minutos después del despegue en el aeropuerto de destino.

Ahora ya no habrá dudas. Cuando alguien pregunte “¿Qué hacen con nuestras maletas después de facturarlas?”,  sólo habrá que darle al ‘click’ para obtener respuesta. ¿Aún no lo has visto?

Para ti, ¿cuál es el mejor aeropuerto del mundo?

Transitados a diario por miles de personas, quizás sean de los lugares más eminentemente turísticos que podemos encontrar en un país. Más o menos todos guardan las mismas características: una o varias pistas de despegue y aterrizaje, salas de facturación y puestecitos de un gran número de aerolíneas, desde las nacionales hasta las más internacionales. Junto a todo esto, establecimientos de restauración y demás servicios para hacer más amenas las horas de espera. En efecto, hablamos de los aeropuertos, espacios indispensables para poder hacer realidad nuestros viajes más soñados.

Sin embargo, eso de que todos tienen en mayor o menor mesura las mismas características es una utopía. Dependiendo de la ciudad en que se encuentren, los aeropuertos son más o menos grandes y cuentan con mayor o menor cantidad de servicios. Por ello, suelen ser aquellos ubicados en las capitales de países o en ciudades muy turísticas los aeropuertos más completos. Pero… ¿es mejor aeropuerto el más completo? ¿Cómo se puede medir y designar el mejor aeropuerto del planeta?

Aeropuerto de Incheon, un ganador que repite

Difícil o no, cada año se elige el mejor aeropuerto del mundo. Y por mucho que sorprenda, en 2011 el aeropuerto escogido como el mejor lo ha sido ya por sexto año consecutivo. No es otro que el de Aeropuerto de Incheon en Seúl, aeropuerto de Asia que, junto a los del Pacífico, son unos de los mejor valorados. Así lo declaró el 15 de febrero de este año el Consejo Internacional de Aeropuertos (CIA), quien sobre todo alabó la calidad de los servicios de los aeropuertos asiáticos.

Tanto es así que los primeros puestos los ocupan aeropuertos como el de Singapur, el de Hong Kong, el aeropuerto de Pekín y el de Shanghái. Según ACI, son los aeropuertos de estos países los que siguen mejorando sus instalaciones y servicios para que los viajeros cada vez se sientan más a gusto en ellos. De hecho, y al igual que ocurre con el Aeropuerto de Incheon en Seúl, los aeropuertos que le siguen en la lista han repetido puesto en los últimos años.

La forma de elegirlo ha tenido una fuerte implicación del público, el mayor beneficiario de la óptima calidad de los aeropuertos mundiales. Así, se realizaron encuestas en 153 aeropuertos de todo el planeta, en los que unos 300.000 pasajeros opinaron sobre sus experiencias en ellos. Finalmente, lo que los usuarios más valoraron fueron el ambiente en general, la eficacia en el check-in, la limpieza o la amabilidad del personal. Y, además, otra de las cosas que más se apreciaron fue la claridad en las señalizaciones, que en muchas ocasiones pueden poner en más de un apuro al turista poco ducho en viajes internacionales.

Foto: Wikipedia

Aunque el avión es el transporte más seguro  de todos, para muchos se convierte en una auténtica pesadilla cada vez que hay que subirse a uno. Y es que la sensación de no ser uno mismo quien controla el aparato se suma a los nervios por el temor a las alturas. No obstante, hay situaciones en las que no queda más remedio que coger un avión, pues no a todos los destinos es posible llegar por otro medio que no sea por aire. Algunos de los remedios que podrán ayudarte en caso de tener que viajar en avión son los siguientes:

Lo primero de todo y más importante es llegar a tiempo para coger el avión. Seguramente este es un motivo de nervios, puesto que sólo faltaría perder el avión y tener que retrasar el viaje, así como gastarse más dinero comprando otro vuelo. Los nervios incrementarán tu miedo y por tanto, es aconsejable ir con el tiempo de antelación previsto por las compañías aéreas, por muy exagerado que parezca en principio. En dos horas tendrás tiempo de facturar y, al mismo tiempo, concienciarte del hecho de que vas a subir en un avión. Y es que, aunque esto pueda parecer que puede ocasionar más nervios, se ha de ser consciente de lo que se está a punto de hacer, y más aún, de lo que espera después de ese rato de nervios, que suele ser en general mucho más agradable.

Si tu problema son las alturas, intenta seleccionar un asiento alejado de la ventanilla. Está claro que desde ella se puede observar la superficie a muchos metros de distancia y, por lo general, mareará y atemorizará a todo aquél que deteste los paisajes a vista de pájaro. Si te sitúas por el medio del aparato deberás centrarte en lo que acontece dentro del avión, como si se tratara de un simple autobús o ferrocarril. Fíjate en las azafatas y sus carritos, en aquello que venden y promocionan, y, en caso de sentirte bien, ingiere algo como si estuvieras en un transporte convencional de tu ciudad. Otro problema común suele ser el dolor de oídos por la presión a la que son sometidos en los despegues y aterrizajes. Por ello, es aconsejable masticar un chicle durante el trayecto que, en principio, disminuye el riesgo de sufrir dolores en ellos.   

Es importante, también, ir acompañado con alguien a quien no le dé tanto pavor volar. En aquellos momentos de más tensión, como puede ser cuando el avión empieza a despegar, puedes apoyarte en esa persona, cogerle de la mano y esperar a que esos minutos se conviertan en segundos. Una conversación banal ayudará a desmitificar el acto de volar. Piensa que al día vuelan millones de aviones por todo el mundo y que por muy poco usual que sea para ti coger un avión, hay personas que lo hacen cada día. Si sigues estos consejos seguramente afrontes el próximo vuelo con mayor positivismo.   

Aunque aún quedan unos pocos días de fiesta para algunos, las Navidades empiezan a llegar a su fin. Ya comienzan a quedar atrás las comidas y cenas familiares y mucha gente, después de haber viajado a sus ciudades o pueblos de origen para estar con sus seres queridos, vuelven a la rutina y viajan de regreso al lugar de residencia. Algunos lo hacen con coche, otros, inevitablemente, tienen que dirigirse hasta el aeropuerto donde cogerán un avión que, en muchos casos, los llevará a kilómetros de distancia de nuevo.

Está claro que los que viajen en coche lo tendrán mejor que los que lo hagan en avión. A pesar de los posibles atascos en las carreteras, ir en coche supone, en el 90% de los casos, llegar antes al destino –a menos que tengas que recorrer 1000 kilómetros por carretera y realices un viaje corto en avión-.

Aeropuerto John F. Kennedy de Nueva York

Pero lo peor no es eso. En pleno invierno, las posibilidades de que tengas problemas para viajar con avión son bastante altas. De hecho, muchos aeropuertos se ven seriamente afectados con temporales de nieve y frío, perjudicando a la totalidad de los pasajeros que desean llegar cuanto antes al destino elegido.

Hace escasos 10 días media Europa estaba con el espacio aéreo cerrado. Temperaturas gélidas y un temporal de nieve que no cesaba provocaron no sólo retrasos en la mayoría de aerolíneas, sino también el cierre total de muchos aeropuertos. Así, se formaron grandes aglomeraciones de viajeros que, debido a la imposibilidad de volar, tuvieron que pasar la noche a la espera de noticias sobre su vuelo.

Londres, de las más perjudicadas

Una de las primeras ciudades en sufrir las consecuencias del tiempo invernal fue Londres. Sus dos aeropuertos principales, Heathrow y Gatwick registraron numerosas cancelaciones e importantes retrasos, llegando incluso éstos hasta el día de Nochebuena, donde los pasajeros tuvieron que empezar como pudieron sus vacaciones navideñas. Las temperaturas durante estos días llegaron a los 19 grados bajo cero, convirtiéndose en la temperatura invernal más baja del último siglo.

París y Bruselas también sufrieron cancelaciones en sus aeropuertos y esta semana ha sido la costa este de Estados Unidos la que ha tenido mayores problemas. Un frente frío provocó la suspensión de cerca de 1000 vuelos, sobre todo en los aeropuertos John F. Kennedy de Nueva York y Liberty de Newark.

Por último, casi en la otra parte del planeta, en Moscú, se paralizó esta semana el mayor aeropuerto de la ciudad rusa durante casi 15 horas a causa, otra vez, de una lluvia gélida que cubrió las pistas con espesas capas de hielo. Aunque de momento no se han anunciado grandes nevadas, el tiempo es imprevisible. En caso de que te ocurra algo parecido, tómatelo con calma y mira el lado positivo: ¡podrás alargar las vacaciones!

Además de las demandas masivas que se están gestando para denunciar el abuso y solicitar las indemnizaciones correspondientes tras el cierre del espacio aéreo durante el puente de diciembre, los usuarios tienen el derecho de solicitar que se les recompense por diferentes causas.

La Federación de Asociaciones de Consumidores en Acción, FACUA ha informado durante estos días a los usuarios de aerolíneas afectados por el paro de controladores que tienen la posibilidad de reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios, lo que quiere decir que no sólo tendrán que conformarse con la simple devolución del importe del billete si llegaron a cancelar el contrato con la compañía aérea en lugar de modificar la fecha del vuelo.

Esta organización ha informado a los pasajeros de los vuelos cancelados o retrasados que han de presentar sus reclamaciones a las compañías aéreas, de manera personal o a través de las asociaciones de consumidores. Sin embargo, en el caso de que los vuelos estuvieran incluidos en paquetes turísticos contratados a través de agencias de viajes, la reclamación debería presentarse en ambas.

Reclamaciones a las aerolíneas y agencias de viajes

Lo habitual será que las compañías aéreas expongan como argumento para no hacerse cargo de las indemnizaciones que las circunstancias acaecidas fueron algo extraordinario.

Sin embargo, las asociaciones que defienden los derechos de los consumidores lo ven de otra manera ya que creen que son las empresas y no los usuarios, las que deben asumir el riesgo de huelga al realizarse la contratación de un servicio, más aún en un sector como el aéreo, en el que las huelgas son bastante comunes.

Si se llegase a aceptar ese argumento por parte de las aerolíneas, los usuarios se encontrarían ante una situación indefensa, obligándoles a asumir incluso gastos extra provocados por la cancelación de los vuelos.

Los derechos de los usuarios

Para empezar, FACUA, aconseja a los perjudicados por la huelga que en el caso de que el vuelo cancelado haya tenido como consecuencia la anulación de un paquete turístico contratado en una agencia de viajes, ha de reclamarse el reembolso de absolutamente todas las cantidades pagadas o la realización de otro viaje equivalente o superior siempre que la empresa tenga la posibilidad de ofrecerlo y el cliente de aceptarlo.

Si el viaje no se cancela pero se pierden días, se reclamará la devolución del importe proporcional de hoteles u otros servicios que no pudieron ser disfrutados.

En mi caso, tanto las compañias Ryanair como Vueling ya me han realizado la devolución del importe de los vuelos cancelados en esas fechas, lo que si de momento he perdido, ha sido el importe de la primera noche de hotel.

Mas info en Facua.org : Afectados por cancelaciones aéreas. https://www.facua.org/es/dossier.php?Id=33

Retomando el post de la otro día Y las maletas? Y para evitar que las indemnizaciones que nos ofrece la compañía no provoquen otra cosa que nuestro mosqueo supino cuando nos digan el importe, lo ideal es invertir un poco más de dinero a la hora de reservar el vuelo y sacarnos un seguro o al facturar, declarar el valor del equipaje (previo pago de la cuota correspondiente), para que en el caso de que nos pierdan la maleta la indemnización esté acorde con el valor de dicho equipaje.

Una vez hecha la reclamación en el mostrador correspondiente, sólo queda tener fe y esperar a que la maleta aparezca lo antes posible o en el caso de que no sea así, la compañía no tarde meses en pagar la indemnización, algo bastante habitual.

A pesar de haber seguido todos estos pasos, se debe llamar cada cierto tiempo para saber en qué estado se encuentra la incidencia, ya que ellos no se encargarán de hacerlo hasta que no tengan la maleta de nuevo en su poder lista para ser devuelta. Ser pesado muchas veces funciona.

Algo que escapa a nuestro control

Aunque no es algo extraño, que nos pierdan la maleta tampoco es algo que se produzca cada vez que volamos. Es un riesgo al que desgraciadamente estamos expuestos todos los que viajamos, ya que el equipaje pasa por infinidad de manos, carritos, vehículos, hasta que finalmente llega al avión.

Sin embargo, si que tenemos algunas medidas en nuestra mano para que, en el caso de que  finalmente nos pierdan la maleta, resulte mucho más sencillo dar con ella.

Algo importante a la hora de poner la reclamación porque nos hayan perdido la maleta, es realizar una descripción muy detallada de nuestra maleta. La forma, el color, el tamaño, etc. Esto ayudará a agilizar el proceso de búsqueda por parte de la compañía.

Describe al máximo el equipaje

También es interesante identificar la maleta sin poner datos demasiado personales, si resulta importante que en un lugar visible aparezca el lugar de origen y el de destino.

Otro consejo importante es el de no facturar cosas importantes o de valor, que generalmente deben estar incluidas en el equipaje de mano. Como por ejemplo la documentación, el móvil, su cargador, billetes, dinero, reservas de hotel, medicinas etc.

Si se viaja en pareja, lo mejor es repartir la ropa de ambos en las dos maletas, así en el caso de que se pierdan, siempre se tendrá algo con lo que tirar al menos durante los primeros días.

Una de las grandes preocupaciones cuando realizamos un viaje en avión no es perder el avión, sino que al llegar a nuestro destino, nos hayan robado las maletas.

El peso máximo que exigen las compañías para no pagar un exceso de equipaje, no nos resulta suficiente, por lo que acabamos metiendo a presión y como si de un tetris se tratara todo aquello que queremos llevarnos de viaje. En el caso de que después no la veamos salir por la cinta transportadora conseguirá que el mundo se nos venga encima, porque lo más probable es que lo hayamos perdido todo.

La primera sensación es de angustia, que poco después se transforma en estrés, para pasar a ser incredulidad y falta de capacidad de reacción porque no se sabe dónde acudir. (más…)

Si alguna vez te has preguntado ¿cómo sería dormir en un aeropuerto? ¿qué deberías llevar contigo? ¿que deberías saber para solucionar la situación? Ahí van algunas ideas.

El primero va para aquellos que simplemente quieran dormir en un aeropuerto por vivir la experiencia.

• Aunque en el 95% de los aeropuertos mundiales lo más probable es que no os desalojen en mitad de la noche, sí puede suceder que alguien de seguridad os pregunte por qué no estas en un hotel como la gente “normal”, o incluso que demuestres que vas a volar al día siguiente y por eso tienes que pasar la noche allí; así que ser precavidos y estar bien preparados para responder, existen mil excusas que os pueden servir, eso ya lo dejo a vuestra imaginación.

Por cierto ten siempre preparado un plan b. (más…)

Viajar puede ser una experiencia maravillosa, siempre y cuando se supere la Ginkana que en ocasiones hay que hacer para subirse al avión y llegar al destino elegido para las vacaciones.

Muchos hemos sufrido los problemas que se viven en los aeropuertos. Por eso, hoy queremos daros algunos consejos que os podrán servir para, por lo menos, evitar en lo posible los trastornos que pueden surgir desde que se pone un pie en el aeropuerto.

En primer lugar, hay que elegir muy bien la maleta con la que nos vamos a trasladar. Las mejores son aquellas que llevan ruedas y un asa para trasladarlas de manera cómoda. Generalmente, cuando emprendemos un viaje tenemos la manía de meter la mitad de la casa dentro, por lo que el equipaje siempre suele ser muy pesado.

No caigas en las redes de los Duty-Free de los aeropuertos

Llevar una mochila con demasiados tirantes y cosas colgando por fuera puede traer algún que otro percance, ya que se pueden enganchar. Así que, si aún así pretendes viajar con mochila grande, la mejor opción es envolverla en plástico antes de llegar al mostrador de facturación y colocarlo todo para que no se rompa nada.

En cuanto al equipaje de mano, lo ideal es que sea una mochila o un troley accesible, para que puedas tener cualquier cosa que necesites a mano durante el vuelo.

Mientras se espera a que llegue la hora de embarcar, lo más habitual es dar vueltas por las tiendas del aeropuerto. Todas resultan muy atractivas y están colocadas de manera realmente llamativa, pero la mayoría de los productos que se pueden comprar tienen unos precios desorbitados. Sólo en las tiendas Duty-Free se pueden comprar artículos con precios que merecen la pena; generalmente son tabaco, licores y perfumes que están libres de impuestos.

Problemas con las maletas

Cuidado con lo que metes en el equipaje que vas a facturar. Intenta, en lo posible, que aquellas cosas de valor que vayan en tu maleta sean incluidas en el equipaje de mano, para que lo puedas tener controlado en todo momento. Es muy habitual en los aeropuertos que se produzcan robos en las maletas o que directamente se pierdan. Aunque las compañías aéreas indemnizan, tendrás que realizar papeleos interminables y es posible que sólo recuperes una parte del valor de aquello que se haya “perdido”.

Si el equipaje ha sido enviado a otro lugar, lo normal es que tarde 2 ó 3 días en volver o que directamente no aparezca nuca. En estos casos puedes exigir una compensación económica diaria hasta que aparezca, para que puedas cubrir los costes extras que se han generado por esta pérdida.

Interesante artículo de un blogger inglés llamado Andy, que comenta en gonefurther.com de que, estando en tiempo de vacaciones y tal como está el tema de seguridad en los aeropuertos, gripe A, porcina y cuarenta mil historias más, que siempre acaban afectando a los pasajeros de los aeropuertos, se atreve a darnos unos consejillos que nunca está mal recordar, para llevar lo mejor posible la estancia en el aeropuerto, y que sea para todos lo más rápida y entretenida.

Señales indicativas en el Aeropuerto de Madrid

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